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          一、投诉举报邮箱号

          shenji_jiancha@163.com。

          二、投诉举报内容

          凡涉及以下行为者,均可直接投诉举报:

          1、贪污受贿、索贿、收受贵重礼品等腐败行为;
          2、利用职权侵占公司财物、收取回扣,或为亲戚、朋友谋取不正当利益的行为;
          3、违反公司制度和流程,越权、越级决策、签字、付款,给公司造成重大经济损失的行为;
          4、失职、渎职,高价采购、发标,给公司造成经济损失的行为;
          5、拉帮结派、内斗、阳奉阴违,与公司文化唱反调,传播是非等不正之风;
          6、受到不公正对待或被打击报复,个人的正当权益受到侵害的情形;
          7、质量、工程、安全不达标,而蓄意掩盖问题的情形;
          8、违反国家法律法规的行为;
          9、经营管理中存在的可能对公司造成损害的其他重大问题。
          三、投诉举报管理
          1、投诉举报邮箱设在董事长办公室,并由董事长办公室指定专人管理,每天查看、汇总并呈报董事长审阅。邮箱号码将在澳客云端、各公司公告栏、营业厅等场所广泛公布。
          2、所有内部员工及外部客户均可通过该邮箱进行投诉举报,董事长办公室对投诉举报人的信息绝对保密,以确保投诉举报人的个人权益不受损害。
          3、集团鼓励所有员工对符合上述特征的违法、违纪、失职、渎职行为及事件进行实名举报。对于实名举报的案件,公司将安排专人一查到底、绝不姑息,并动用司法、经侦、审计等一切必要的手段进行调查。其结果将反馈给举报人,必要时将对处理结果进行公示。
          4、对于匿名举报的,若反映的是道听途说的流言蜚语,或空扣帽子,没有事实、细节或数字作为依据的,将不予置理,亦不会上报董事长;对反映一般问题,情节轻微,可向被举报人说明情况,有则改之、无则警惕;举报有重要内容、且证据确凿(如录音、照片、签名、视频等)的匿名信,将启动调查程序,依据调查结果再定是否查处,经调查举报不实的则予以澄清。
          5、投诉举报必须以事实为依据,所列行为、事件必须清晰、可靠,证据充足,不得凭空捏造、夸大事实或故意混淆视听。如发现有人进行恶意诬告、恶毒攻击谩骂的,公司也将对举报人做出严肃处理,情节严重的交公安部门酌处。而对于实名举报给公司挽回经济损失,或因举报堵塞了管理漏洞、揪出了害群之马,弘扬了诚信正气的,公司将依据贡献大小给予500-5000元的奖励。


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